Préparation des commandes

Une fois le paiement confirmé, ta commande est transmise à notre équipe logistique pour préparation et expédition.

Délais de livraison

Le délai estimé applicable à ta commande est indiqué sur la page produit, puis rappelé avant la validation de l’achat.

Les délais peuvent exceptionnellement varier pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou en cas de retard du transporteur.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont clairement affichés avant la validation définitive de la commande. Aucun coût supplémentaire n’est ajouté après le paiement.

Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail contenant les informations disponibles pour suivre son acheminement.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé par le transporteur.

Vérifie bien ton adresse

Avant de valider ta commande, vérifie ton nom, ton adresse, ton code postal et ton numéro de téléphone. En cas d’erreur, contacte-nous au plus vite afin que nous puissions tenter de la corriger avant l’expédition.

Colis retardé ou non reçu

Si le délai indiqué lors de ta commande est dépassé, contacte-nous avec ton numéro de commande. Notre équipe vérifiera la situation auprès du transporteur.

Produit ou colis endommagé

Si ton colis arrive endommagé, incomplet ou avec un produit incorrect, contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et des photos du colis et du produit reçu.